Veja como não cair em uma roubada na Black Friday

Negócios

Veja como não cair em uma roubada na Black Friday

     Todos os anos várias pessoas divulgam que foram enganadas por empresas. Hora por não receber o que pediam ou pelo fato de não ter um desconto real.

     A Exame separou algumas dicas de como não ocorrer isto.

Veja como não cair em um roubada na Black Friday

     Portanto, fique bem atento antes de realizar a compra em qualquer site. E para não ter problemas sempre veja a autenticidade do site que compra, além de consultar sites com histórico de preços, para saber se o mesmo realmente tem desconto.

     A Black Friday acontece na última sexta feira de novembro.

Fonte: Exame         /   Artigo "Veja como não cair em uma roubada na Black Friday|"

Como ser um bom chefe para a Geração Y?

Pessoal

Como ser um bom chefe para a Geração Y?

     Lidar com sua equipe, com pessoas é uma tarefa difícil. Ainda mais este conflito de gerações proporciona duas mentalidades diferentes em muitas ocasiões.

Como ser um chefe para a Geração Y?

     Saber como contornar situações com sua equipe, pode fazer a diferença entre trazer bons ou maus resultados. O vídeo ajuda a entender um pouco mais das necessidades da Geração Y.

     Apesar de terem muito a dar, também precisam de apoio em alguns aspectos.

Fonte: Exame   /    Vídeo "Como ser um bom chefe para a Geração Y?"

Frases marcantes de Samuel Klein

Pessoal

Frases marcantes de Samuel Klein

     Samuel Klein, fundador das Casas Bahia, morreu estes dias. Foi um grande comerciante e fundou um dos maiores varejos brasileiros.

     A revista Exame separou algumas frases marcantes dele, como pode-se ver a seguir:

• "Acredito no ser humano. Caso contrário não poderia abrir as portas da minha loja todos os dias. O que me ajuda a me mantes vivo é a confiança que tenho no próximo."

• "Um bom comerciante só não vai pra trás se olhar e seguir sempre em frente. É preciso entender o que o outro precisa para viver. Ganhar e deixar ganhar. O Sol nasceu para todos."

• "Meu talento é confiar nos pobres e prestar um serviço de boa qualidade."

• "Um mais um é igual a dois. Mas a soma de uma ideia mais um ideia não são duas ideias, e sim milhares de ideias."

• "Muitos pobres têm um caráter melhor que os ricos. Eu fui pobre uma vez."

• "Pobre e mercadoria nunca vão faltar."

• "Quem tem sócio tem patrão."

• "Meu lema é confiar. Confiar no freguês, nos fornecedores, nos funcionários, nos amigos e, principalmente, em mim."

• "Comigo é comprar por 100 e vender por 200. Não sei fazer outra coisa."

• "A riqueza do pobre é o nome. O crédito é uma ciência humana, não exata. Não importa se o cliente é um faxineiro ou um pedreiro, se ele for bom pagador, as Casas Bahia dará credito para que ele resgate a cidadania e realiza seus sonhos."

• "Terceirizar é trazer outra companhia para participar do teu lucro."

Fonte: Exame               /  Baseado no artigo "15 frases marcantes de Samuel Klein, fundador das Casas Bahia"

Dicas para deixar sua loja mais atrativa

    Negócios

     Dicas para deixar sua loja mais atrativa

     A aparência da loja é um fator que impacta diretamente nos resultados do negócio. O site Pequenas Empresas e Grandes Negócios divulgou algumas dicas que compartilharemos aqui.

• Vitrine

     Vitrine mal organizada e que acumula poeira reduz as chances de venda. “A primeira coisa que o cliente vê é a vitrine, por isso a dica é usar o espaço com cautela, sem expor produtos demais”, afirma Priscila. Se a entrada da loja é pequena, melhor dar preferência ao acesso dos clientes, ampliando a porta e transformando o interior da loja em uma grande vitrine.

• Acabamento e decoração

     Antes de decidir quais materiais de acabamento e objetos decorativos serão utilizados na loja, é importante considerar o produto que será vendido, o perfil do cliente e a identidade da marca. “Uma empresa que trabalha com artigos e serviços de baixo custo, por exemplo, deve abusar de fórmicas e madeira. Já para quem atua em um segmento sofisticado são indicados materiais nobres como mármore e granito, combinando com elementos leves como o vidro e o aço inox.”

• Cores

     Utilizar tons fortes, divergentes da marca, e aplicá-los em espaços fechados são erros comuns. “A dica é mesclar cores neutras – como branco, cinza e bege – com as que representam a identidade da marca. Deve-se ponderar na utilização dos tons fortes para não diminuir os espaços”, diz Priscila.

• Organização

     Corredores apertados, produtos empilhados e ambiente desorganizado são alguns dos problemas mais frequentes no varejo. Segundo Priscila, mais importante que encher as prateleiras e vitrines é oferecer um ambiente confortável aos clientes e funcionários. “A circulação deve ser pensada para que as pessoas transitem tranquilamente, sem ficar esbarrando nas coisas e sentindo-se oprimidas.”

• Conforto

     Ter um espaço comercial projetado para o conforto dos consumidores traz mais seriedade à marca e aumenta as chances de concluir a venda. Fatores como climatização, iluminação, acessibilidade, lugares para sentar e os tradicionais cafezinho e água valorizam o ambiente. Os banheiros, além de respeitarem normas da vigilância sanitária, devem ser projetados para facilitar sua limpeza e manutenção, transmitindo sempre aspecto de novo.







Fonte:Pequenas Empresas e Grandes Negócios / Artigo "5 dicas para deixar sua loja mais atrativa"

Odeio meu trabalho e não posso pedir demissão. O que fazer?

Pessoal

Odeio meu trabalho e não posso pedir demissão. O que fazer?

     A seguir vídeo realizado pelo Portal Exame, aconselhando sobre o assunto.

        Ficar preso em um trabalho que não gosta é realmente ruim. Mas já que não é possível sair do mesmo, faça com que ele seja o melhor possível. Afinal, essa é a única escolha que tem para não acabar estressado.

Vídeo do Portal Exame

Como suportar um chefe menos competente do que eu?

Pessoal

Como suportar um chefe menos competente do que eu?

     
     Dica de como lidar com seu chefe, assista o vídeo abaixo realizado pela EXAME.

         Lembre-se, chefes sempre mudam e saber lidar com eles neste meio tempo, faz com que cresça muito no quesito emocional no trabalho.


Vídeo do Portal Exame

Lojas de rua trazem melhores resultados para as franquias

Negócios

Lojas de rua trazem melhores resultados para as franquias

   De acordo com pesquisa da Deloitte, para 63% dos franqueadores, as unidades com essa localização têm maior rentabilidade

     A Deloitte em parceria com a ABF (Associação Brasileira de Franchising) realizou uma pesquisa com 97 franqueadores entre agosto e setembro de 2014, onde o resultado foi que as unidades localizadas na rua têm trazido melhores resultados para as franquias do que as lojas em shoppings.  Para 53% dos franqueadores, o ponto de venda de rua tem maior faturamento. As lojas de shopping ficam com 29%, e as de centro comerciais, com 8%. Em relação à rentabilidade, as lojas de rua apresentam melhores resultados para 63%, enquanto os shoppings ficam com 23%, e os centros comerciais com 7%.

     “O custo operacional de uma loja de rua é mais baixo”, afirma Reynaldo Awad Saad, sócio-líder da Deloitte para o atendimento da indústria de varejo e bens de consumo. “Por mais que os shoppings sejam atraentes pela praticidade e pela segurança que oferecem, não conseguiram se adequar aos custos de uma franquia.”

    A pesquisa verificou ainda que as estratégias de expansão mais usadas pelas redes são o desenvolvimento de novos produtos e serviços (87%), os investimentos em inovação (80%), as unidades individuais ou franqueadas (70%), a descentralização (63%), as unidades próprias (59%) e o comércio eletrônico (51%).

     Para este ano, 74% dos franqueadores esperam aumento na quantidade de franqueados e 23% preveem incremento no número de unidades por franqueado. 

     O franchising brasileiro deve crescer entre 5,5% e 7% neste ano, de acordo com projeções da ABF. Este deve ser o primeiro ano de expansão de um dígito para o setor na última década. “O setor não está fora da situação econômica do Brasil. Mas é uma indústria resiliente e com vigor – a projeção de crescimento do PIB é de abaixo de 1%”, afirma Cristina Franco, presidente da ABF.

      Uma das apostas do franchising para manter a expansão é o interior do país. “Nesses bolsões de crescimento, onde há uma economia vibrante, existem possibilidades para o varejo e para o franchising, além de um consumidor que anseia pelas marcas de franquias”, diz Cristina.

    A associação lançará, durante a convenção, um projeto em parceria com a prefeitura de Pederneiras, no interior de São Paulo, para a construção de um centro comercial. O objetivo é testar a capacidade do franqueador de estar presente em municípios com menos de 50  mil habitantes. A prefeitura cedeu um terreno de  5.500 m2, em que os franqueadores poderão construir unidades das suas marcas. Eles serão donos dos imóveis ou poderão repassar a propriedade aos franqueados. “O custo operacional será melhor porque não terão de pagar aluguel”, afirma Ricardo Camargo, diretor executivo da associação.

     Na expansão para o interior, o principal desafio é inovar nos formatos das unidades para que o investimento inicial e a rentabilidade sejam adequados ao potencial do local, segundo Cristina Franco.

Fonte: Pequenas Empresas e Grandes Negócios / Artigo "Lojas de rua trazem melhores resultados para o franchising" de Mariana Iwakura

Petrobrás recebe aval para reajustar preço do combustível

Cotidiano

    Petrobrás recebe aval para reajustar preço do combustível

    Nesta terça feira (05/11), Guido Mantega (Ministro da Fazenda), concedeu aval para a Petrobrás reajustar o preço do combustível.

   

     O valor não foi divulgado, por pedido do próprio Mantega. Mas a diretora-executiva da Petrobrás, Maria das Graças Foster, fez a apresentação da proposta com 8% de reajuste. Ela disse que provavelmente o reajuste irá ser de 5%, mas que a diretoria ainda vai decidir.

     Este será o primeiro reajuste desde 29 de novembro de 2013.

     

    Pelo estatuto da Petrobrás o aumento é determinado pela diretora-executiva da empresa, mas na prática não é isso que acontece. 

    A União controla a Petrobrás e por isso nomeia 7 de seus 10 conselheiros. Por este motivo o aumento é sempre negociado junto ao governo, pois trás impactos inflacionários.

    Por este motivo nos últimos quatro anos, as perdas com reajustes não imediatos são calculadas em R$ 60 bilhões, segundo a corretora Gradual.

    Neste ano a defasagem do preço do combustível chegou a até 20%. Mas nesses últimos meses o preço mundial do petróleo caiu, fazendo com que a perda diária da Petrobrás deixa-se de existir.

    Apesar da menor defasagem, o reajuste é essencial para diminuir as perdas da mesma nestes anos. Ela foi um dos fatores que mais contribuíram para o aumento da dívida líquida crescer 237% nos últimos cinco anos.

     O preço já teria que ser reajustado antes das eleições, mas o governo impediu para que não influenciasse a mesma.

Fonte: Folha /  Baseado no artigo "Petrobras recebe aval de Guido Mantega para reajustar combustivel"

Operadoras de banda larga devem garantir 80% da velocidade média contratada

Negócios

Operadoras de banda larga devem garantir 80% da velocidade média contratada

A partir deste mês as operadoras de banda larga fixa e móvel devem garantir 80% da velocidade média contratada e 40% da velocidade instantânea.

     A partir deste mês de novembro, as operadoras de banda larga fixa e móvel com mais de 50 mil clientes devem garantir uma velocidade maior na internet. Sendo 80% da velocidade média contratada e 40% da velocidade instantânea ( medida a qualquer momento no mês).

     Desde novembro de 2012 está em vigor uma lei pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), onde os padrões exigidos mínimos estão sendo atualizados. Na época, exigia-se 60% da velocidade média e 20% da instantânea, em um momento em que a velocidade entregue era de cerca de 10% do contratado. Em 2013, a taxa mínima subiu para 70% e 30%, respectivamente.

• Exemplificando, na média mensal, a operadora deve entregar 8 Mbps a um cliente que contratou um plano de 10 Mbps. E se medida em qualquer dia do mesmo mês, não deve ser menor que 4 Mbps.

• No caso de um plano de internet móvel 3G, que tem 1 Mbps oferecido com velocidade máxima, o mínimo entregue deve ser de 800 Kbps; medida a qualquer instante, deve entregar 400 Kbps.

      Deve-se também manter a estabilidade de conexão de 99,5% do tempo. Avaliando-se um mês, portanto, a conexão à internet oferecida por uma operadora não deve cair por mais que 3 horas 36 minutos.

     Para medição do desempenho da internet móvel, a Anatel conta com o uso voluntário do aplicativo gratuito EAQ. Neste mesmo site pode-se se tornar um voluntário, para que messam a velocidade de sua banda larga fixa.

     Os dados coletados são divulgados mensalmente pela Anatel, que pode, em caso de descumprimento, estabelecer prazos para adequação do serviço ou proibir a sua venda.

     No último relatório divulgado em junho, em São Paulo apenas a Algar Telecom falhou nas novas normas. As outras empresas sujeitas ao regulamento são Oi, TIM, Claro, Vivo, NET, GVT, Embratel, Sercomtel, Cabo Telecom e Live TIM. As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.

Fonte: Exame            / Baseado no artigo "Operadora terá de garantir 80% da velocidade de internet"

Endeavor seleciona 12 dicas para a área de vendas

Empreendedorismo

Endeavor seleciona 12 dicas para a área de vendas

      A Endeavor (organização de fomento o empreendedorismo) selecionou 12 conteúdos com dicas dos melhores especialistas na área de vendas, para te ajudar a montar sua estratégia. 

     Já que vender é um dos principais fatores da empresa e um dos maiores desafios, é necessário sempre se atualizar, adaptar e reinventar, pois o mercado muda ao longo dos anos e isso pode custar sua sobrevivência no mesmo.

     Dentro do conteúdo, há formatos especiais e mais profundos, com dicas práticas e ferramentas: um eBook sobre funil de vendas, um curso online sobre gestão de vendas e outro sobre equipes de venda. 

Ferramentas

  1. Como melhorar os resultados do seu negócio com o funil de vendas? - Gratuito

     Este eBook gratuito ensina de forma didática como realizar a construção da sua estratégia de funil de vendas. Tendo como principais focos: o que é e para que serve o funil de vendas, como estruturar o funil, como conduzir o cliente pelas fases da venda e qual o próximo passo?. O eBook ainda vai além, dando dicas sobre como aperfeiçoar o seu funil de vendas e otimizar o seu desempenho.

  2. Como aumentar e gerenciar suas vendas? - Pago

    Este Curso online pago, traz os principais conceitos e ferramentas para gestão de vendas. Conheça os melhores canais de distribuição de venda,  os estágios e conceitos essenciais relacionados ao processo de vendas, prepare-se para abordar os potenciais clientes de forma certeira, saiba como estreitar o relacionamento com seus clientes e como gerenciar sua equipe de vendas. O curso trás cases reais de empreendedores de sucesso.

  3. Seis ferramentas para planejamento e gestão de vendas - Gratuito

    Este artigo trás uma explicação simples sobre ferramentas utilizadas para gerenciar o “bom problema” de aumentar a quantidade de clientes sem perder a qualidade do serviço, do relacionamento e novas vendas.

  4. Como gerenciar equipes de venda de alta performance? - Pago

    Este Curso online pago, traz dicas sobre planejamento e gestão de equipe de vendas corporativas. Aprenda a planejar suas metas, identificar oportunidades, fazer uma boa previsão de vendas, gerenciar um time de vendas de alta performance, recrutar e selecionar vendedores, capacitar e acompanhar seus vendedores e liderar seu time; também com cases reais de empreendedores de sucesso.

  5. Como saber o perfil de vendedor que os clientes valorizam? - Gratuito

     Este artigo defende que não há resposta milagrosa para essa questão e traz dicas para começar a construir sua equipe de vendas.

  6. Atrair ou Fidelizar clientes: qual deve ser sua prioridade? - Gratuito

    Este artigo tem como objetivo ajudar a clareza sobre como uma empresa para ser bem sucedida deve ter uma equipe de vendas capaz de atrair e manter clientes. O segredo da equipe de vendas está no equilíbrio.

Processo de vendas

  7. Quatro dicas de negociação de quem já vendeu até esterco - Gratuito

    Este artigo trás dicas para te ajudar a melhorar sua capacidade de negociação e não desperdiçar oportunidades. O talento ajuda, mas é possível se apoiar em algumas técnicas de negociação.

Gestão de performance

  8. Motivação de vendedores não é autoajuda - Gratuito

    O artigo retrata como empreendedor precisa entender que o verdadeiro incentivo da força de vendas da sua empresa acontece na boa prática comercial do dia a dia. E que a motivação deles reflete nos resultados da empresa.

  9. Como evitar as artimanhas da equipe de vendas com as metas? - Gratuito

    Artigo com 3 dicas sobre como manter o controle das metas e evitar ser enrolado pela sua equipe de vendas.

Pós-venda

  10. Pós-venda: aprenda como manter seus clientes satisfeitos - Gratuito

     Este artigo trás 10 dicas para manter o relacionamento com os clientes e desenvolver novas oportunidades após a venda.

  11. Como os processos de vendas te ajudam a conquistar clientes?- Gratuito

     O Artigo mostra como falhas no processo de vendas podem ser o motivo da perda dos seus clientes. Entenda a importância de se ter um processo de vendas bem definido para a sua empresa.

Posicionamento

  12. O uso da estratégia de vendas para gerenciar conflitos de canais - Gratuito

      Este artigo ensina como minimizar conflitos entre canais de vendas e entenda que o real desafio do empreendedor está em como gerenciá-los com sucesso.

Fonte: Pequenas Empresas e Grandes Negócios  /  Baseado no artigo de Endeavor Brasil